:迷走田野:

【 行銷原理 課程-期中聽講心得 】

老實說，這堂課我已經等了半年之久。大三下的外系選修，硬是被老師依「為維護同學
知的權利,可能銜接不上課程進度」的柔性勸說而無法上課。可能我是怪人吧！喜歡多角
度、多元學習接觸，所以上課時精神都很振奮。

　　經由這兩個月來的課程，慢慢的看的懂廣告想訴求的目標顧客為何？及商品的定位(
戰略)與廣告(戰術)的關係。之前看廣告只覺得，這很有趣、很有創意！如果跟自己無關
的商品就沒什麼感覺，看過就算，我可能就不是其商品的目標顧客吧！

　　課堂上，最吸引我的就是老師的日常生活實例與時事介紹。從常見的麥當勞跟王立宏
的關係，看出麥當勞公司積極改變其「垃圾食物、不健康」的形象，戰略上，從兒童、家
庭市場，轉換主攻年輕人，塑造「活力、健康取向」的新形象。在官網及餐點的襯紙也別
有用心，提供飲食營養與熱量資訊，可看見定位一有變更，行銷的戰術上，即可看出由所
不同！企業形象與其附加價值，在麥當勞也是很好的例證。專屬的兒童慈善基金會與其舉
行的活動，讓速食餐飲業不只是如此，進而回饋社會！

　　關於附加價值，老師的生活實例，只要一杯熱咖啡的金額，不僅僅可以續杯，還可享
受到舒適的空間、免費的報紙閱讀、享受慵懶悠閒的時光、看著窗外忙碌的步調…，能因
此紓解情緒、激發靈感－無價。實在太吸引人了。層層疊加的效果，產品價值、顧客滿意
度都提高了！有一年的暑假，我有到麥當勞打工，現在，更清楚’品管、員工訓練’與’
提供顧客服務價值’的關係。因為服務生就是接觸顧客的門面，有好精神、好活力，提供
產品與親切的服務給消費者，一旦喜歡習慣，忠實顧客也應映而生。

　　由於老師的課程規劃，讓我瞭解到傳播科系在作口頭報告應有的技巧，。在工學院，
老師著眼的重點與商界比較不同，所以原本自認在系上很吃的開，此時，真的小巫見大巫
了。希望自己能在報告上能有很不錯的表現。

　　上課至今，最不能習慣的是，老師上課換投影片的速度，對我來說，很多沒接觸過的
東西都是重點，很想每次將投影片上的重點都成為我的筆記，很多時候事與願違，只好翻
翻課本、靠靠印象，將缺漏的部份盡量補齊。可以的話，希望能跟老師借投影片，上課也
不需要再急急忙忙，影響上課品質與心情（顧客回應）。這個問題，相信可以完滿解決，
學習更有效益。